Verzending en retour
Je inleg wordt speciaal voor jou geprint. Dat verklaart de levertijd, en ook waarom terugsturen anders werkt dan bij een product uit voorraad.
Levertijd
| Formaat | Productie | Totaal na betaling |
|---|---|---|
| Klein, tot 30 × 25 cm | 1–2 werkdagen | 3–4 werkdagen |
| Standaard, tot 45 × 40 cm | 2–3 werkdagen | 4–6 werkdagen |
| Groot, boven 45 × 40 cm | 3–5 werkdagen | 6–8 werkdagen |
De verwachte levertijd voor jouw specifieke ontwerp staat bij het afrekenen vermeld — hij wordt berekend uit de werkelijke printtijd. Je krijgt een e-mail met volgnummer zodra je pakket vertrekt.
Verzendkosten
| Bestemming | Onder €75 | Vanaf €75 |
|---|---|---|
| België | €6,95 | gratis |
| Nederland | €6,95 | gratis |
Wij verzenden voorlopig alleen naar België en Nederland. Woon je elders in de EU en wil je toch bestellen? Vraag het ons — vaak kunnen we een prijs op maat geven.
Terugsturen: wat kan wel en niet
Dat betekent concreet: een correct geleverde inleg kan je niet terugsturen omdat hij je niet bevalt of omdat je verkeerd gemeten hebt. Wij zeggen dat vooraf, duidelijk, bij het afrekenen — niet pas in de kleine lettertjes achteraf.
Wél altijd kosteloos opgelost
- Productiefout. Een scheur, een misprint, een deel dat niet past op een ander deel.
- Transportschade. Meld het binnen zeven dagen met foto's van het pakket en de inhoud.
- Afwijking van je ontwerp. Klopt wat je kreeg niet met de bevestiging die je hebt gekregen, dan is dat onze fout.
- Fout in een ingescand voorwerp. Als onze scanmodule je schaar verkeerd heeft opgemeten, ligt dat bij ons.
- Gebrek binnen twee jaar. De wettelijke garantie op conformiteit blijft volledig gelden.
De meetgarantie
Twijfel je over je maten, neem dan bij het afrekenen de meetgarantie. Heb je verkeerd gemeten, dan maken wij je inleg één keer gratis opnieuw in de juiste maat. Kostprijs: 15 % van je bestelling, minimum €12, maximum €35.
De garantie dekt de ladeafmetingen, niet de indeling: je krijgt hetzelfde ontwerp, herschaald. Je meldt je binnen 30 dagen na ontvangst met de correcte maten.
Iets fout gegaan? Zo pak je het aan
Maak foto's
Van het probleem, en bij transportschade ook van de verpakking.
Mail ons met je bestelnummer
Naar hallo@ladelab.be. Je bestelnummer staat in je bevestigingsmail.
Wij antwoorden binnen twee werkdagen
Meestal met een oplossing meteen. Moet er iets terug, dan sturen wij een retourlabel — dat kost je niets.
Verpakking
Je inleg gaat in een kartonnen doos met papieren vulling. Geen plastic folie, geen piepschuim. Bestaat je bestelling uit meerdere delen, dan zitten ze los verpakt met een montagekaartje erbij — in elkaar klikken duurt geen minuut.