Privacybeleid
Kort samengevat: we vragen alleen wat we nodig hebben om je bestelling te maken en te bezorgen, we verkopen niets door, en scanfoto's verwijderen we zodra we de omtrek eruit gehaald hebben.
1. Wie is verantwoordelijk?
TK Droneservice, handelend onder de naam Ladelab, Brusselsesteenweg 302, 9280 Lebbeke, ondernemingsnummer 0695.758.729. Vragen over je gegevens? Mail hallo@ladelab.be.
2. Welke gegevens verwerken wij?
| Gegevens | Waarom | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer | Je bestelling uitvoeren, bezorgen en factureren | Uitvoering van de overeenkomst | 7 jaar (wettelijke boekhoudplicht) |
| Je ontwerp: maten, indeling, materiaal, kleur | Je inleg produceren, en kunnen nabestellen of herstellen onder garantie | Uitvoering van de overeenkomst | 3 jaar na levering |
| Betaalstatus en transactiereferentie | Betaling verwerken en terugbetalingen afhandelen | Uitvoering van de overeenkomst | 7 jaar |
| Foto's die je maakt bij het inscannen | De omtrek van je voorwerp berekenen, in je eigen browser | Niet van toepassing: wij ontvangen ze niet | Wij bewaren ze nooit — ze verlaten je toestel niet |
| De berekende omtrek van een ingescand voorwerp | Het vakje produceren | Uitvoering van de overeenkomst | 3 jaar na levering |
| Btw-nummer (optioneel, zakelijke klanten) | Op je factuur vermelden, zodat je de btw kan terugvragen | Wettelijke verplichting | 7 jaar |
| Je bericht via het contactformulier | Je vraag beantwoorden | Gerechtvaardigd belang | 2 jaar |
3. Wij vragen geen account
Je kan ontwerpen en bestellen zonder account. Je ontwerp wordt lokaal in je eigen browser bewaard, niet bij ons. Gebruik je de knop "Bewaar link", dan zit je ontwerp gecodeerd in het webadres — ook dan slaan wij niets op tot je bestelt.
4. Met wie delen wij gegevens?
| Partij | Waarvoor | Waar |
|---|---|---|
| Mollie B.V. | Betalingen verwerken | Nederland (EU) |
| Cloudflare | Hosting, database en bestandsopslag | Database en printbestanden binnen de EU; het netwerk zelf is wereldwijd |
| Resend | Verzenden van bestel- en verzendmails | Verenigde Staten (zie punt 5) |
| bpost / PostNL | Bezorging van je pakket | België / Nederland |
| Onze boekhouder | Wettelijke boekhouding | België |
Met elk van deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor profilering of geautomatiseerde besluitvorming.
5. Doorgifte buiten de Europese Unie
Eén van onze leveranciers verwerkt gegevens buiten de EU, en dat horen wij je te vertellen. Resend, waarmee wij je bestelbevestiging en je verzendbericht versturen, bewaart de gegevens rond een verzonden e-mail — het afleveradres, de logboeken en de systeemgegevens — in de Verenigde Staten. Dat geldt ook wanneer de mail zelf via hun Ierse servers de deur uit gaat.
Concreet gaat het om je e-mailadres, je naam en je bestelnummer: wat er in die twee berichten staat. Je adres, je telefoonnummer en je betaalgegevens gaan daar niet naartoe — die blijven bij Mollie en in onze database in West-Europa.
Voor die doorgifte gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (Standard Contractual Clauses), opgenomen in de verwerkersovereenkomst met Resend. Dat is de waarborg die artikel 46 AVG hiervoor voorschrijft. Wil je de bevestiging liever niet per e-mail? Laat het weten via contact; je kan je bestelling ook volgen via de link die je na het afrekenen krijgt.
6. Cookies en meten
Wij plaatsen geen trackingcookies en gebruiken geen Google Analytics, Meta Pixel of vergelijkbare diensten. Zie de cookieverklaring voor de volledige lijst — die is kort.
7. Je rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te kijken en een kopie te vragen;
- fouten te laten verbeteren;
- je gegevens te laten wissen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
- de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
- je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen.
Stuur je verzoek naar hallo@ladelab.be. Wij antwoorden binnen dertig dagen. Ben je niet tevreden, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.
8. Beveiliging
Al het verkeer met onze site is versleuteld via HTTPS. Betaalgegevens komen nooit bij ons terecht: die worden rechtstreeks door Mollie afgehandeld. Toegang tot bestelgegevens is beperkt tot wie ze nodig heeft om je bestelling te maken en te versturen.
9. Wijzigingen
Wij passen dit beleid aan wanneer onze verwerking verandert. De datum bovenaan geeft de laatste versie aan. Bij een ingrijpende wijziging brengen wij bestaande klanten per e-mail op de hoogte.