Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via ladelab.be. Lees vooral artikel 7 aandachtig: omdat je inleg speciaal voor jou wordt gemaakt, geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet.
1. Wie wij zijn
Ladelab is een handelsnaam van TK Droneservice, met maatschappelijke zetel te Brusselsesteenweg 302, 9280 Lebbeke, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0695.758.729 en met btw-nummer BE0695758729.
Bereikbaar via hallo@ladelab.be en +32 472 29 47 10. Hierna aangeduid als "wij", "ons" of "Ladelab".
2. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst via ladelab.be. Door een bestelling te plaatsen verklaar je ze gelezen en aanvaard te hebben. Afwijkingen gelden alleen als wij ze schriftelijk hebben bevestigd.
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op je bestelling is altijd de versie van toepassing die gold op het moment dat je bestelde; die versie krijg je mee in je bestelbevestiging.
3. Het aanbod
Ons aanbod bestaat uit lade-inlegstukken die op basis van jouw eigen maten en indeling worden vervaardigd. Elk stuk is uniek en wordt pas geproduceerd nadat je bestelling betaald is.
Afbeeldingen, 3D-weergaven en kleurstalen op de website zijn een zo getrouw mogelijke weergave. Kleuren kunnen op je scherm afwijken van de werkelijkheid. Kleine afwijkingen in kleur, glans of oppervlaktestructuur zijn eigen aan 3D-printen en geven geen recht op ontbinding.
Wij hanteren een maatvoeringstolerantie van ± 0,5 mm op de buitenafmetingen. Op je maten wordt standaard 2 mm speling in mindering gebracht zodat de inleg in en uit de lade kan.
4. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je betaling ontvangen en je een bestelbevestiging per e-mail sturen. Die bevestiging bevat je volledige ontwerp: afmetingen, indeling, materiaal en kleur.
Controleer die bevestiging. Merk je binnen 24 uur na de bestelling dat er iets niet klopt, neem dan onmiddellijk contact op. Zolang wij nog niet met de productie zijn begonnen, kunnen we je bestelling nog aanpassen of annuleren met volledige terugbetaling.
Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer het ontwerp technisch niet uitvoerbaar is, wanneer er gerede twijfel bestaat over de juistheid van de opgegeven gegevens, of bij een kennelijke prijsfout. In dat geval betalen wij het volledige bedrag terug.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. De prijs bestaat uit een basisbedrag plus een bedrag per gram materiaal, en wordt tijdens het ontwerpen live berekend uit de werkelijke geometrie van jouw ontwerp.
De prijs die je ziet op het moment van afrekenen is de prijs die geldt. Verzendkosten worden apart vermeld voor je bevestigt; vanaf €75 verzenden wij gratis naar België en Nederland.
Betalen kan via Bancontact, iDEAL, kaart en de andere methodes die bij het afrekenen worden aangeboden. De betaling wordt afgehandeld door Mollie B.V. Wij ontvangen of bewaren zelf geen kaartgegevens.
Wij rekenen op elke bestelling Belgische btw aan, ook aan ondernemingen. Geef je bij het afrekenen een btw-nummer op, dan vermelden wij dat op je factuur; een onderneming uit een andere lidstaat kan de Belgische btw terugvragen via de teruggaafprocedure. Wij passen geen btw-verlegging toe.
6. Levering
Wij leveren in België en Nederland. Je bestelling wordt geproduceerd nadat de betaling bevestigd is; de indicatieve levertijd staat bij je bestelling vermeld en bedraagt doorgaans vijf werkdagen, bij grote of complexe ontwerpen langer.
Genoemde levertijden zijn een inschatting, geen fatale termijn. Loopt de levering met meer dan tien werkdagen uit, dan brengen wij je op de hoogte en heb je het recht de bestelling kosteloos te annuleren, tenzij de productie al is gestart.
Het risico gaat over op het moment dat jij of een door jou aangewezen derde het pakket in ontvangst neemt. Controleer je pakket bij ontvangst en meld transportschade binnen zeven dagen met foto's.
7. Herroepingsrecht en maatwerk
Onze inlegstukken worden vervaardigd volgens jouw specificaties en zijn duidelijk voor jou persoonlijk bestemd. Daarmee vallen zij onder de uitzondering van artikel VI.53, 3° van het Wetboek van economisch recht, dat de Europese richtlijn 2011/83/EU omzet.
Concreet: je kan een correct geleverde inleg niet terugsturen omdat hij je niet bevalt of omdat je verkeerd hebt gemeten. Wij wijzen je hier uitdrukkelijk op vóór je bestelling bevestigt, en je aanvaardt dit expliciet bij het afrekenen.
Dit doet geen afbreuk aan je rechten bij een gebrekkig of niet-conform product; zie artikel 9.
8. Meetgarantie
Bij het afrekenen kan je een meetgarantie bijkopen. Kies je daarvoor, dan maken wij je inleg één keer kosteloos opnieuw wanneer blijkt dat je je lade verkeerd hebt opgemeten.
Voorwaarden:
- De garantie dekt uitsluitend de afmetingen van de lade. De indeling blijft identiek en wordt enkel herschaald.
- Eén keer per bestelling.
- Je meldt je binnen 30 dagen na ontvangst, met de correcte maten erbij.
- Wij vragen geen retour van het eerste exemplaar, tenzij wij daar uitdrukkelijk om verzoeken.
- Fouten die bij ons liggen — een productiefout of een afwijking van jouw ontwerp — vallen buiten deze garantie en worden altijd kosteloos hersteld.
- Een onnauwkeurigheid in een door ons ingescand voorwerp is onze fout en wordt eveneens kosteloos hersteld.
De meetgarantie is een commerciële dienst van Ladelab, geen verzekering, en laat je wettelijke rechten onverlet.
9. Conformiteit en garantie
Je hebt de wettelijke garantie op conformiteit van twee jaar vanaf de levering, overeenkomstig de artikelen 1649bis en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
Meld een gebrek binnen twee maanden nadat je het hebt vastgesteld, via hallo@ladelab.be, met je bestelnummer en foto's. Wij herstellen of vervangen kosteloos. Is dat onmogelijk of buitensporig, dan betalen wij terug.
Buiten de garantie vallen: normale slijtage, schade door oneigenlijk gebruik, blootstelling aan temperaturen boven 60 °C (PLA) of 80 °C (PETG), reiniging in de vaatwasser, en schade door eigen aanpassingen aan het product.
10. Aansprakelijkheid en gebruik
Onze inlegstukken zijn bedoeld als organizer voor schoon bestek, keukengerei en gereedschap. Zij zijn niet geschikt als voedselcontactmateriaal in de zin van Verordening (EG) nr. 1935/2004. Leg er geen onverpakt voedsel rechtstreeks op.
Ze zijn niet vaatwasserbestendig en niet geschikt voor gebruik in een oven, magnetron of vriezer.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve bij opzet, zware fout of schade aan leven of gezondheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of schade aan zaken die je in de inleg bewaart.
11. Intellectuele eigendom en jouw ontwerp
De website, de configurator, de scanmodule en alle onderliggende software zijn eigendom van Ladelab en beschermd door het auteursrecht.
Jouw ontwerp blijft van jou. Wij gebruiken het uitsluitend om je bestelling te produceren en bewaren het zolang dat nodig is voor garantie en nabestelling. Wij verkopen jouw ontwerp niet door en tonen het niet aan derden zonder je toestemming.
Wil je dat wij je ontwerp verwijderen, dan kan dat op eenvoudig verzoek na afloop van de garantietermijn.
12. Klachten en geschillen
Klachten stuur je naar hallo@ladelab.be. Wij bevestigen de ontvangst binnen twee werkdagen en streven ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk te antwoorden.
Kom je er met ons niet uit, dan kan je terecht bij:
- De Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel.
- De Europese wegwijzer Consumer Redress, met per land de erkende geschillenorganen. Die komt in de plaats van het ODR-platform, dat sinds 20 juli 2025 niet meer bestaat.
Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Dendermonde, onverminderd je recht als consument om je te wenden tot de rechtbank van je woonplaats.